BuyDirect.tn
← Accueil

Conditions générales

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Bienvenue sur BuyDirect. Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du site web BuyDirect accessible à l'adresse buydirect.tn et de l'application mobile BuyDirect (ensemble, la « Plateforme »). En créant un compte, en naviguant ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

À propos de BuyDirect

BuyDirect est une place de marché en ligne qui met en relation les acheteurs et des vendeurs indépendants en Tunisie. Nous fournissons la plateforme, le passage en caisse, la facilitation du paiement et la coordination de la livraison. Les produits sont vendus par les vendeurs indépendants indiqués sur chaque produit ; le vendeur est responsable des produits qu'il propose, de leur description, de leur qualité et de leur licéité.

Votre compte

  • Vous devez fournir des informations de compte exactes et complètes et les tenir à jour.
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toute activité effectuée depuis votre compte.
  • Vous devez avoir l'âge légal requis dans votre pays pour conclure un contrat contraignant en vue d'effectuer un achat.
  • Vous vous engagez à n'utiliser la Plateforme qu'à des fins licites. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions, font un usage abusif de la Plateforme ou se livrent à une fraude.

Commandes, prix & disponibilité

  • Toute commande constitue une offre d'achat et est soumise à acceptation et à la disponibilité du produit. Un vendeur peut refuser ou annuler une commande, par exemple si un article est en rupture de stock ou en cas d'erreur de prix.
  • Les prix, les frais de livraison ainsi que les taxes et frais de service applicables sont affichés avant que vous ne confirmiez votre commande. Les prix et la disponibilité peuvent changer sans préavis.
  • Les images et les descriptions des produits sont fournies par les vendeurs et sont données à titre indicatif ; de légères variations peuvent survenir.

Paiement

  • Vous pouvez payer en ligne par carte via notre prestataire de paiement (Konnect) ou, lorsque cette option est proposée, en espèces à la livraison.
  • Les frais de service applicables sont calculés et affichés lors du passage en caisse avant votre confirmation.
  • En soumettant une commande, vous nous autorisez, ainsi que notre prestataire de paiement, à débiter le montant total indiqué pour cette commande.

Livraison

La livraison est organisée par l'intermédiaire de nos transporteurs partenaires. Les délais et frais de livraison estimés dépendent de votre localisation et de l'option que vous choisissez, et sont affichés lors du passage en caisse. Le risque relatif aux produits vous est transféré à la livraison. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour savoir comment procéder si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Retours & remboursements

Les articles éligibles peuvent être retournés conformément à notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Les remboursements approuvés sont crédités sur le solde de votre portefeuille BuyDirect.

Avis & contenus des utilisateurs

Lorsque vous publiez des avis, des messages ou d'autres contenus, vous en êtes responsable et vous confirmez qu'ils sont exacts, licites et ni offensants ni contrefaisants. Vous accordez à BuyDirect un droit non exclusif d'afficher ce contenu sur la Plateforme dans le cadre du service. Nous pouvons retirer tout contenu qui enfreint les présentes Conditions.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas faire un usage abusif de la Plateforme, notamment en tentant de frauder des vendeurs ou des acheteurs, en téléversant du code malveillant, en extrayant des données, en perturbant le fonctionnement de la Plateforme, en portant atteinte aux droits de tiers ou en l'utilisant à des fins illicites.

Propriété intellectuelle

Le nom BuyDirect, le logo, ainsi que le logiciel, la conception et le contenu de la Plateforme (à l'exception des contenus des vendeurs et des utilisateurs) sont la propriété de BuyDirect ou de ses concédants de licence et sont protégés par la loi. Vous ne pouvez pas les copier, les modifier ni les distribuer sans notre autorisation.

Exclusions & limitation de responsabilité

La Plateforme est fournie « en l'état ». Dans toute la mesure permise par la loi, BuyDirect n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs découlant de votre utilisation de la Plateforme. En tant que place de marché, nous ne sommes pas le vendeur des produits mis en ligne et ne sommes pas responsables des produits d'un vendeur au-delà des responsabilités que nous assumons expressément (telles que la facilitation du paiement, la coordination de la livraison et la Politique de retour et de remboursement). Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

Suspension & résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si vous enfreignez les présentes Conditions ou si cela est nécessaire pour protéger la Plateforme, nos utilisateurs ou le public.

Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour ici et modifierons la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue de la Plateforme après une mise à jour vaut acceptation des Conditions révisées.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République tunisienne, et les tribunaux tunisiens compétents ont compétence pour connaître de tout litige, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier.

Nous contacter

BuyDirect
E-mail : commercial@buydirect.tn
Téléphone : +216 99 935 000
Vous pouvez également utiliser la page Contact ou le support intégré à l'application.

Terms & Conditions

Last updated: 4 July 2026

Welcome to BuyDirect. These Terms & Conditions ("Terms") govern your use of the BuyDirect website at buydirect.tn and the BuyDirect mobile app (together, the "Platform"). By creating an account, browsing, or placing an order, you agree to these Terms. Please read them carefully. If you do not agree, please do not use the Platform.

About BuyDirect

BuyDirect is an online marketplace that connects buyers with independent sellers in Tunisia. We provide the platform, checkout, payment facilitation and delivery coordination. Products are sold by the individual sellers listed on each product; the seller is responsible for the products they offer, their description, quality and legality.

Your Account

  • You must provide accurate, complete account information and keep it up to date.
  • You are responsible for keeping your login credentials confidential and for all activity under your account.
  • You must be old enough under the law of your country to enter into a binding contract to make a purchase.
  • You agree to use the Platform only for lawful purposes. We may suspend or close accounts that break these Terms, misuse the Platform, or engage in fraud.

Orders, Pricing & Availability

  • All orders are offers to buy and are subject to acceptance and product availability. A seller may decline or cancel an order, for example if an item is out of stock or a pricing error occurred.
  • Prices, delivery fees and any applicable taxes and service fees are shown before you confirm your order. Prices and availability can change without prior notice.
  • Product images and descriptions are provided by sellers and are for guidance; minor variations may occur.

Payment

  • You can pay online by card through our payment provider (Konnect) or, where offered, by cash on delivery.
  • Applicable service fees are calculated and displayed at checkout before you confirm.
  • By submitting an order you authorise us and our payment provider to charge the total shown for that order.

Delivery

Delivery is arranged through our partner carriers. Estimated delivery times and charges depend on your location and the option you choose, and are shown at checkout. Risk in the products passes to you on delivery. Please see our Return & Refund Policy for what to do if an item arrives damaged or incorrect.

Returns & Refunds

Eligible items may be returned in line with our Return & Refund Policy, which forms part of these Terms. Approved refunds are credited to your BuyDirect wallet balance.

Reviews & User Content

When you post reviews, messages or other content, you are responsible for it and confirm it is accurate, lawful and not offensive or infringing. You grant BuyDirect a non-exclusive right to display that content on the Platform in connection with the service. We may remove content that breaches these Terms.

Acceptable Use

You agree not to misuse the Platform, including by attempting to defraud sellers or buyers, uploading malicious code, scraping data, interfering with the Platform's operation, infringing others' rights, or using it for any unlawful purpose.

Intellectual Property

The BuyDirect name, logo, and the Platform's software, design and content (other than seller and user content) are owned by BuyDirect or its licensors and are protected by law. You may not copy, modify or distribute them without our permission.

Disclaimers & Limitation of Liability

The Platform is provided "as is". To the maximum extent permitted by law, BuyDirect is not liable for indirect or consequential losses arising from your use of the Platform. As a marketplace, we are not the seller of the products listed and are not responsible for a seller's products beyond the responsibilities we expressly take on (such as facilitating payment, delivery coordination and the Return & Refund Policy). Nothing in these Terms limits liability that cannot be limited under applicable law.

Suspension & Termination

You may stop using the Platform and delete your account at any time. We may suspend or terminate access if you break these Terms or if needed to protect the Platform, our users or the public.

Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time. We will post the updated version here and change the "Last updated" date. Your continued use of the Platform after an update means you accept the revised Terms.

Governing Law

These Terms are governed by the laws of the Republic of Tunisia, and the competent Tunisian courts have jurisdiction over any dispute, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights available to you.

Contact Us

BuyDirect
Email: commercial@buydirect.tn
Phone: +216 99 935 000
You can also use the Contact page or in-app support.

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 4 يوليو 2026

مرحبًا بك في BuyDirect. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك موقع BuyDirect الإلكتروني على buydirect.tn وتطبيق BuyDirect للهواتف المحمولة (يُشار إليهما معًا بـ"المنصة"). بإنشائك حسابًا أو تصفّحك أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام المنصة.

عن BuyDirect

BuyDirect هي سوق إلكتروني يربط المشترين بالبائعين المستقلين في تونس. نحن نوفّر المنصة وإتمام الطلب وتيسير الدفع وتنسيق التوصيل. وتُباع المنتجات من قِبل البائعين الأفراد المدرَجين على كل منتج؛ ويتحمّل البائع المسؤولية عن المنتجات التي يعرضها ووصفها وجودتها وقانونيتها.

حسابك

  • يجب عليك تقديم معلومات حساب دقيقة وكاملة والحفاظ على تحديثها.
  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
  • يجب أن تكون قد بلغت السن القانونية في بلدك لإبرام عقد ملزم من أجل إجراء عملية شراء.
  • أنت توافق على استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تسيء استخدام المنصة أو تمارس الاحتيال.

الطلبات والأسعار والتوافر

  • جميع الطلبات هي عروض للشراء وتخضع للقبول ولتوافر المنتج. ويجوز للبائع رفض طلب أو إلغاؤه، على سبيل المثال إذا كان المنتج غير متوفّر أو وقع خطأ في التسعير.
  • تُعرَض الأسعار ورسوم التوصيل وأي ضرائب ورسوم خدمة مطبّقة قبل تأكيدك للطلب. وقد تتغيّر الأسعار والتوافر دون إشعار مسبق.
  • يقدّم البائعون صور المنتجات وأوصافها، وهي لأغراض الاسترشاد؛ وقد تحدث اختلافات طفيفة.

الدفع

  • يمكنك الدفع إلكترونيًا بالبطاقة عبر مزوّد خدمة الدفع لدينا (Konnect) أو، حيثما كان متاحًا، عبر الدفع عند الاستلام.
  • تُحتسَب رسوم الخدمة المطبّقة وتُعرَض عند إتمام الطلب قبل تأكيدك.
  • بتقديمك طلبًا، فإنك تفوّضنا ومزوّد خدمة الدفع لدينا بخصم المبلغ الإجمالي المعروض لذلك الطلب.

التوصيل

يُرتَّب التوصيل عبر شركات النقل الشريكة لدينا. وتعتمد أوقات التوصيل التقديرية ورسومه على موقعك والخيار الذي تختاره، وتُعرَض عند إتمام الطلب. وتنتقل إليك مسؤولية المخاطر المتعلقة بالمنتجات عند التوصيل. يُرجى الاطّلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا لمعرفة ما يجب فعله إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق.

الإرجاع والاسترداد

يجوز إرجاع المنتجات المؤهَّلة وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد لدينا، والتي تشكّل جزءًا من هذه الشروط. وتُضاف المبالغ المستردَّة المعتمَدة إلى رصيد محفظة BuyDirect الخاصة بك.

التقييمات ومحتوى المستخدم

عند نشرك تقييمات أو رسائل أو محتوى آخر، فإنك تتحمّل المسؤولية عنه وتؤكّد أنه دقيق ومشروع وغير مسيء أو مخالف. وتمنح BuyDirect حقًا غير حصري لعرض ذلك المحتوى على المنصة في ما يتعلق بالخدمة. ويجوز لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط.

الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم إساءة استخدام المنصة، بما في ذلك محاولة الاحتيال على البائعين أو المشترين، أو تحميل برمجيات ضارة، أو استخلاص البيانات، أو التدخل في تشغيل المنصة، أو انتهاك حقوق الآخرين، أو استخدامها لأي غرض غير مشروع.

الملكية الفكرية

اسم BuyDirect وشعارها وبرمجيات المنصة وتصميمها ومحتواها (بخلاف محتوى البائعين والمستخدمين) مملوكة لـ BuyDirect أو للجهات المرخِّصة لها ومحمية بموجب القانون. ولا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو توزيعها دون إذننا.

إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل BuyDirect المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدامك المنصة. وبصفتنا سوقًا إلكترونيًا، فإننا لسنا بائعي المنتجات المدرَجة ولسنا مسؤولين عن منتجات البائع بما يتجاوز المسؤوليات التي نتحمّلها صراحةً (مثل تيسير الدفع وتنسيق التوصيل وسياسة الإرجاع والاسترداد). ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن الحد منها بموجب القانون المعمول به.

التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وحذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو إذا اقتضى الأمر ذلك لحماية المنصة أو مستخدمينا أو الجمهور.

التعديلات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وسننشر النسخة المُحدّثة هنا ونغيّر تاريخ "آخر تحديث". ويعني استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث قبولك للشروط المعدَّلة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التونسية، وتختص المحاكم التونسية المختصة بالنظر في أي نزاع، دون المساس بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك متاحة لك.

تواصل معنا

BuyDirect
البريد الإلكتروني: commercial@buydirect.tn
الهاتف: +216 99 935 000
يمكنك أيضًا استخدام صفحة التواصل أو الدعم داخل التطبيق.